O mundo Disney é uma grande paixão para crianças e adultos, de incontáveis gerações. Podemos notar isso somente pelas experiências e depoimentos contados pelas pessoas que já foram ao parque. O mais curioso nesse mundo Disney é que com o passar do tempo ele foi mudando e se transformando em um modelo de negócio extraordinário, de excelência ao cliente, momentos mágicos e uma estratégia incrível que pode mudar o seu negócio, sua vida e a maneira como você se relaciona com todos os stakeholders envolvidos no processo do seu negócio.
Você deve estar se perguntando: “Como?”
“Eu gosto do impossível por que lá a concorrência é menor”
Walt Disney escreveu essa frase, pelo simples fato de que ele acreditava no impossível, acreditava nos mínimos detalhes, acreditava que era possível concretizar sonhos através da magia. Então, devemos fazer isso cada vez mais, para que nossos projetos e negócios sejam mais assertivos.
Ajudar a solucionar o problema do cliente sem se preocupar tanto com o retorno envolvido, focar na experiência positiva que o cliente gostaria de ter ao consumir seu produto ou serviço, tudo isso conta pontos positivos no final das contas a favor do seu negócio. Saiba que em pesquisa realizada no 1º semestre de 2016, de 1000 pessoas entrevistadas, 80% indicou que pagaria mais caro por um produto ou serviço se a experiência do mesmo fosse incrível.
Se duvida, faça um teste e pergunte para 10 clientes seus se eles pagariam por um serviço ou produto com uma experiência diferenciada.
Você cria experiências incríveis para seu cliente?
Você deseja ser diferente no mundo dos negócios nos dias de hoje?
Deseja que seus clientes te reconheçam pelo seu atendimento e fiquem fidelizados e falem de você?
Então use o modelo da Disney para melhorar o seu negócio. Tudo muda quando colocamos paixão no que fazemos. Agora imagine só se colocarmos magia, conhecimento e uma pitada de impossível?
Eu acredito que essa é a combinação perfeita! Dessa combinação creio que só possa ter um resultado possível: a sua realização pessoal e profissional, e a felicidade do seu cliente. Espero que cada palavra do texto tenha ajudado positivamente a todos que lerem.
• • •
Autor: Marcus Vinícius (Oceanus) é Business Designer Especialista em Inovação e Palestrante.
O Espaço Certo é uma solução moderna, inteligente e econômica, que oferece infraestrutura completa para empresas e profissionais liberais: escritórios prontos exclusivos, escritórios virtuais, salas de reunião, auditório, sala espelho e espaço para coworking.
