Você sabia que conhecer os principais tipos de feedbacks e a forma correta de aplicá-los pode potencializar os ganhos do seu negócio? Por outro lado, negligenciar o assunto pode arruinar seus resultados!
Afinal, é a partir de tal descuido que a empresa deixa escapar excelentes profissionais ou acaba normalizando condutas insatisfatórias.
Por isso, neste artigo você vai entender como não cair em nenhuma dessas duas armadilhas!
Por que é importante conhecer os tipos de feedback?
Antes de conhecer os tipos de feedback mais utilizados no mundo corporativo, é importante saber que o termo em inglês significa “dar um retorno, oferecer um comentário sobre determinada atividade desempenhada”.
Desse modo, esse recurso é indispensável à boa gestão de uma empresa, tendo em vista que por meio dele é possível estimular os pontos positivos de um profissional e lapidar os negativos.
Porém, é necessário conhecer as abordagens existentes para identificar qual a melhor para cada momento.
Quais são os 7 principais tipos de feedback?
Agora sim, conheça os 7 tipos de feedback mais utilizados nas empresas e em quais situações são adotados:
1. Feedback Positivo
Para começar, temos a devolutiva que, com certeza, todo profissional deseja receber. Até porque, é natural gostar de saber que determinada atitude superou as expectativas de maneira satisfatória.
Portanto, o feedback positivo é aquele em que os pontos fortes do colaborador são evidenciados ou seu desempenho elogiado.
A atitude, certamente, pode gerar bons resultados e estimular o profissional a melhorar cada vez mais.
2. Feedback Negativo
Por outro lado, a devolutiva que todo funcionário espera não receber, é a negativa. Justamente por isso, aplicar adequadamente esta modalidade de feedback é um dos maiores desafios dos gestores.
Conhecida por desmotivar o trabalhador através de críticas e falta de soluções para os problemas levantados, esta categoria de feedback tem caído em desuso.
3. Feedback Corretivo
Ao trazer à tona o ponto fraco de um profissional e, em seguida, apresentar o que pode ser feito para corrigir o problema, temos um feedback corretivo. Esse tipo de feedback é fundamental à evolução dos processos e do indivíduo.
Vale ressaltar, que é muito importante que o feedback corretivo seja dado em privado, a fim de evitar constrangimentos.
Além disso, é sempre recomendado, obviamente, ter respeito e cuidado com o tom de voz e com as palavras.
4. Feedback Construtivo
Dentre todos os tipos de feedback existentes, o construtivo é, provavelmente, um dos mais eficazes. Isso porque, a abordagem aponta tanto os pontos fracos quanto os fortes do profissional.
De tal maneira, priorizá-lo dentro de uma empresa é importante para motivar a equipe e manter um clima organizacional satisfatório, onde cada colaborador sabe não só o que precisa melhorar, mas também como isso pode ser feito.
Confira alguns assuntos tratados neste tipo de feedback:
- Desempenho em relação às metas;
- Assiduidade e pontualidade;
- Comunicação e relacionamento;
- Trabalho em equipe;
- Soft skills (competências comportamentais);
- Hard skills (competências técnicas);
- Gestão do tempo e produtividade.
5. Feedback 360º
O feedback 360º recebe esse nome porque funciona a partir de devolutivas que partem de todas as direções. Em outras palavras, colaboradores, líderes e equipes se avaliam mutuamente.
Assim, todos têm a possibilidade de contribuir a partir da própria percepção. Vale destacar, porém, que o procedimento é realizado de forma anônima.
6. Autofeedback
Aqui, como o próprio nome sugere, o feedback deve ser feito pelo próprio profissional, servindo como um artifício de autoconhecimento.
Resumidamente, o RH orienta o colaborador a desenvolver uma autoavaliação completa a respeito de seus pontos fortes e fracos, conquistas e frustrações, talentos e dificuldades, por exemplo.
A partir daí, a gestão fará uma análise do exercício e oferecerá instruções que ajudem o colaborador a evoluir.
7. Feedforward
Se por um lado o feedback é um comentário feito sobre as ações passadas, o feedforward se baseia no futuro.
Ou seja, a avaliação de desempenho usada pelos gestores considera uma situação do presente e sugere caminhos de aprimoramento ao profissional.
Para que possa ser bem executada, a estratégia deve contar com uma equipe de gestão capaz de projetar soluções futuras.
Como dominar a arte dos feedbacks?
Depois de conhecer os tipos de feedback mais comuns, você precisa saber como aplicá-los de forma eficaz. Por isso, separamos algumas dicas para te ajudar nessa missão:
Escolha o melhor momento
Dar um feedback na hora certa é tão importante quanto a abordagem que será adotada. Por isso, saiba identificar o momento correto para comentar sobre o que acontece na empresa.
Isso significa que você deve ficar atento a tudo o que ocorre no dia a dia e fazer a devolutiva tão logo seja possível, não é preciso fazer disso um evento.
Dê feedbacks periódicos
Seguindo a mesma linha da dica anterior, é fundamental dar feedbacks periódicos, sem deixar que as devolutivas se acumulem.
Então, estabeleça intervalos mais curtos (semanais) para oferecer feedbacks simples e períodos maiores (mensais ou bimestrais) para detalhar os comentários.
Tenha em mente que não dá para ficar fazendo reunião de hora em hora, hein!
Preserve seus colaboradores
Reforçando o que já foi dito, feedbacks corretivos devem ser dados em particular, nunca se esqueça disso! Além de receber uma orientação personalizada, o profissional não é exposto e se sente mais à vontade para trocar ideias.
Por outro lado, feedbacks positivos podem ser coletivos, pois motivam e servem de exemplo para o resto da equipe, promovendo a integração do time.
Qual a frequência ideal dos feedbacks?
Para encerrar esta série de dicas sobre os mais variados tipos de feedbacks, queremos reforçar a importância de tratar o assunto com naturalidade e desmistificá-lo.
Logo, praticar é a melhor forma de aperfeiçoar uma técnica e transformá-la em um hábito. Por isso, chega de feedbacks anuais ou só após a fase de experiência, é preciso ter maior frequência e adotá-los conforme mencionamos anteriormente.
Nunca se esqueça do quanto o seu comentário enquanto gestor pode ajudar outra pessoa a se desenvolver, melhorar a própria performance e contribuir com os resultados do seu negócio.
Portanto, comece a treinar suas habilidades de comunicação e aprenda a dar feedbacks para evitar que grandes talentos se percam ou que sua empresa afunde por falta de direcionamento!
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